I. প্রাক-বিক্রয় পরিষেবা: চাহিদা থেকে পরিকল্পনা পর্যন্ত পেশাদার পরামর্শদাতা
1. গভীরভাবে প্রযুক্তিগত ডকিং:
প্রক্রিয়া: ব্যবহারের পরিস্থিতি (যেমন উচ্চ-উচ্চতায় উদ্ধার, সরঞ্জাম ঝুলানো, কৌশলগত বহন), বলপ্রয়োগ, পরিবেশগত চ্যালেঞ্জ (অতিবেগুনি, অ্যাসিড এবং ক্ষার, উচ্চ এবং নিম্ন তাপমাত্রা) এবং সম্মতি মানগুলি স্পষ্ট করতে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে অ্যাপ্লিকেশন ইঞ্জিনিয়ারদের প্রেরণ করুন।
টুলস: "দড়ি এবং তারের নির্বাচনের ত্রি-মাত্রিক প্যারামিটার টেবিল" (শক্তি/পরিধান প্রতিরোধের/নমনীয়তা) প্রদান করুন এবং বিশেষ দড়ি এবং তারের গবেষণা ও উন্নয়ন কেন্দ্রের ডেটা ব্যবহার করে সেরা উপকরণ (যেমন স্ট্যান্ডার্ড নাইলন, বিশেষ পলিথিন) এবং কাঠামোগত স্কিমগুলির সুপারিশ করুন।
2. কাস্টমাইজড স্কিম ডেভেলপমেন্ট এবং প্রুফিং:
প্রক্রিয়া: অ-মানক প্রয়োজনীয়তার জন্য, দ্রুত প্রুফিং প্রক্রিয়া শুরু করুন। নমনীয় কাস্টমাইজড উত্পাদন লাইনের উপর ভিত্তি করে, আমরা গ্রাহকদের পরীক্ষা করার জন্য নমুনার ছোট ব্যাচ সরবরাহ করি।
3. সম্মতি এবং সার্টিফিকেশন সমর্থন:
প্রক্রিয়া: বিদ্যমান পণ্যগুলির আন্তর্জাতিক মানের (যেমন MIL, EN, UIAA) পরীক্ষার রিপোর্ট প্রদান করুন। নতুন প্রকল্পের জন্য সার্টিফিকেশন প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করতে সহায়তা করুন।
২. ইন-সেল সার্ভিস: অর্ডার থেকে ডেলিভারি পর্যন্ত স্বচ্ছ অংশীদার
1. চুক্তি এবং উত্পাদন পরিকল্পনা নিশ্চিতকরণ:
প্রক্রিয়া: প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য, প্রসবের সময়, প্যাকেজিং এবং সনাক্তকরণের মতো সমস্ত বিবরণ নিশ্চিত করুন এবং দ্ব্যর্থহীন চুক্তি এবং উত্পাদন নির্দেশাবলী তৈরি করুন।
2. উৎপাদন প্রক্রিয়ার ভিজ্যুয়ালাইজেশন:
প্রক্রিয়া: মূল অর্ডারের জন্য, ERP/MES সিস্টেমের মাধ্যমে গ্রাহকদের কী নোড রিপোর্ট (যেমন কাঁচামাল স্টোরেজ, কমিশনিং, পরিদর্শন সমাপ্তি এবং বিতরণ) প্রদান করুন।
3. কঠোর কারখানা পরিদর্শন:
· প্রক্রিয়া: পণ্যগুলির প্রতিটি ব্যাচের সাথে একটি একচেটিয়া গুণমান পরিদর্শন প্রতিবেদন (মূল কার্যক্ষমতা ডেটা সহ) থাকে। একটি তৃতীয় পক্ষের নোটারাইজড পরিদর্শন অনুরোধের ভিত্তিতে উপলব্ধ।
III. বিক্রয়োত্তর পরিষেবা: ডেলিভারি থেকে মূল্য সংযোজন পর্যন্ত দীর্ঘমেয়াদী গ্যারান্টি
1. পেশাদার সরবরাহ এবং বিতরণ সমর্থন:
প্রক্রিয়া: পণ্যের ভলিউম এবং জরুরীতা অনুযায়ী লজিস্টিক পরিকল্পনা অপ্টিমাইজ করুন এবং পুরো প্রক্রিয়া ট্র্যাকিং প্রদান করুন।
2. প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ এবং ব্যবহার নির্দেশিকা:
প্রক্রিয়া: পণ্য ম্যানুয়াল এবং নিরাপত্তা অপারেশন নির্দেশিকা প্রদান. আমরা বড় গ্রাহকদের জন্য অফলাইন দড়ি ব্যবহার এবং রক্ষণাবেক্ষণ প্রশিক্ষণ প্রদান করতে পারি।
3. গুণমান ট্র্যাকিং এবং ক্রমাগত উন্নতি:
প্রক্রিয়া: গ্রাহক ফাইল স্থাপন করুন এবং নিয়মিতভাবে পণ্য ব্যবহার দেখুন। যেকোনো প্রতিক্রিয়ার জন্য দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়া শুরু করুন।
